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投诉咨询“拨拨就灵”!我省开明8890综合服务平
更新时间:2019-01-08

省营商环境建设局相关负责人表示,建设辽宁省8890非紧急救助类综合服务平台是省委、省政府发展“办事难”问题专项整治工作的重要举措,是发展“重实干、强实行、抓落实”专项举动目标任务之一。8890平台将聚焦国民反映强烈的突出问题,以整治干部“办事难”问题为抓手,以优化营商环境为冲破口,持续提升民众诉求服务品德,始终丰富便民服务功能,使政务服务、公共服务、社会服务做到“拨拨就灵”,让干部真正满意。

从前一年,我省全面整合各类政务服务热线,建设8890非紧急救助类综合服务平台。目前该平台已全面开明,并于今日正式上线运行。当前,市民拨打8890(0)000即能够进行投诉、咨询,提出见解倡导,反应生产生活中的各类问题。

六大功效

大众满足

“拨拨就灵”

8890谐音为“拨拨就灵”。 按照“统一平台、属地管理、分级办理、分类转办”的准则,8890平台构建了省、市、县(区)三级管理工作体系,履行“首接负责制”,由属地接听并进行办理。辽宁本地市民可用座机、手机,按当地号段位数直接拨打,异地拨打需在8890(0)000前加区号。工作人员会依据相干常识库跟便民企业信息库内容,对群众需要进行直接解答,不能直接解答的将录入平台按责分转。对非属地职能的诉求、须要,根据实际情况转上一级平台协调处理,各市、县(市、区)平台之间可能实现互转互通。

据理解,8890平台有便民服务、诉求受理、监督评估、服务决定、危险预警、政民互动等六方面功能,主要受理影响人民日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的征询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助,以及对我省经济社会发展、城市建设治理等方面的看法跟提议。波及生命和财产保险等方面的紧迫求助,还应直接拨打110、119、120、122等应急电话,此外,涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。